Storytelling im Social Web

Um sich im Social Web von der breiten Masse abzuheben und wahrgenommen zu werden, müssen die richtigen Geschichten erzählt werden. Denn nur Geschichten, die Emotionen wecken, unterhalten, motivieren und animieren letztlich auch zum Weitererzählen. Solche Geschichten mit einem Mehrwert für die Zielgruppe kommen bei den Nutzern an und bleiben haften.
Beachten Sie, dass die zentrale Fragestellung einer Story lautet: WEM …, passiert WAS…, WARUM … und WIE erzähle ich das auf welchem Social-Media-KANAL.

WELCHE Botschaft kommunizieren Sie WIE und WO, also auf welcher Plattform?

Ihr Publikum, also im Social Web Ihre Follower beziehungsweise Ihre Community, möchte genau dort abgeholt werden, wo es sich gerade befindet – sei es emotional, sei es der Wissensstand, die Sprache, die Bildwelt. Innerhalb der Community geht es um Emotionen, Unterhaltung, Rat, Trost und Verständnis.
Sie kennen sicherlich das folgendes Sprichwort: Der Köder muss dem Fisch schmecken, nicht dem Angler. Dementsprechend sollten Sie als Storyteller Ihre Community kennen, zuhören und sich in die Community eingliedern. Nicht die  Zielgruppe passt sich Ihnen an, sondern Sie sich der Zielgruppe.
Die Community ist eine Gemeinschaft, die sich gegenseitig unterstützt, miteinander spricht und austauscht. Beispiele dafür sind etwa geschlossene Facebook-Gruppen, die sich gegenseitig Fragen zu Social Media oder Fragen zur Weiterbildung beantworten. Sie posten beispielsweise Jobangebote, empfehlen sich gegenseitig, realisieren zusammen Projekte, treffen sich auf Messen und Kongresse und vieles mehr.

Storytelling im Web ist Interaktion auf Augenhöhe

Storytelling im Web setzt eine Kommunikation auf Augenhöhe voraus, mit respektvollem Umgang und einem intensiven Austausch. Bei richtiger „Anleitung“ und Motivation wird das Publikum (Rezipienten) vom passiven “Zuhörern” zu aktiven Storytellern und Content-Creatoren.

Da reichen natürlich nicht nur übliches Challenges oder Gewinnspiele aus, wie etwa „fotografiert euren TV-Zuschauerplatz“. Das Community-Management fragt regelmäßig nach Feedback, erteilt selbst Antworten auf Fragen und tritt in einen Dialog.
In digitalen Storywelten (StoryWorlds) kann das Publikum Storys kommentieren, sharen, retweeten und liken (gleich dem Applaus des Publikums einer Theateraufführung), es wird aber auch dazu aufgefordert weiterzuerzählen, zu modifizieren, zu kommentieren, umzukehren oder zu karikieren – und all dies in kürzester Zeit. Aus einer Geschichte können unzählige persönliche Geschichten entstehen.

Tipps für einen regelmäßigen und offenen Austausch:

  • Schaffen Sie Mehrwert für Ihr Publikum.
  • Lernen Sie Ihr Publikum / Ihre Rezipienten kennen.
  • Seien Sie empathisch, transparent und autentisch.